카드 배송 보이스피싱: 신청 안 한 카드 연락 받았을 때 대처

신청하지 않은 카드가 배송된다는 연락을 받았다면, 상대가 알려주는 번호로 다시 전화하지 마세요. 카드 배송 사칭 보이스피싱은 피해자를 가짜 고객센터로 연결한 뒤 앱 설치와 자금이체를 유도하는 방식이 대표적입니다.

카드 배송 사칭 수법은 이렇게 이어집니다

1. “신청한 카드가 배송된다” 또는 “카드가 발급됐다”고 연락합니다.
2. 본인이 신청하지 않았다고 하면 가짜 고객센터 번호를 알려줍니다.
3. 명의도용·개인정보 유출을 이유로 ‘보안 앱’ 또는 원격제어 앱 설치를 요구합니다.
4. 이후 금감원·검찰·경찰 등을 사칭해 자산보호나 수사 명목으로 송금을 요구합니다.

카드 신청한 적 없다면 이렇게 하세요

통화를 끊고 카드에 적힌 번호나 상대가 알려준 번호가 아니라, 카드사 공식 홈페이지·앱에 표시된 대표번호로 직접 전화해 발급 여부를 확인하세요.

앱 설치를 요구하면 중단하세요

금융회사나 공공기관이 사고접수·보안점검을 이유로 원격제어 앱 설치를 요구하거나, ‘안전계좌’로 돈을 옮기라고 하는 방식은 정상적인 처리 절차가 아닙니다.

이미 앱을 설치했다면

• 추가 송금이나 인증번호 전달을 즉시 중단합니다.
• 다른 안전한 전화로 카드사·은행의 공식 고객센터에 연락합니다.
• 금전 피해가 발생했거나 진행 중이면 즉시 112에 신고합니다.
• 금융계좌 피해가 의심되면 해당 금융회사에 지급정지를 요청합니다.

공식번호로 전화해도 연결이 이상하다면

악성앱이 설치된 휴대폰은 전화 연결 자체가 조작될 수 있습니다. 이 경우 해당 휴대폰을 계속 사용하지 말고 다른 전화나 직접 방문을 통해 기관에 확인하는 편이 안전합니다.

금융위원회·금융감독원도 기관·배송 사칭 연락은 전화를 끊고 공식 대표번호로 사실 여부를 확인하라고 안내하고 있습니다.

금융위원회 보이스피싱 피해예방 행동수칙